社会保障卡挂失（社保账户）服务指南

来源：局办公室浏览量：1401 发布时间：2019-05-16 08:57

局办公室

一、事项编码

005942363QT20373012

二、适用范围

持有河南省社会保障卡的人员。

三、事项类型

公共服务

四、设立依据

1.《人力资源和社会保障部关于印发“中华人民共和国社会保障卡”管理办法的通知》（人社部发[2011]47号）第三条：人力资源社会保障部负责管理全国社会保障卡发行和应用工作。省、地市级人力资源社会保障部门负责管理本地区社会保障卡发行和应用工作，其所属的信息化综合管理机构具体承担社会保障卡发行和技术管理的有关事务。

2.《河南省人力资源和社会保障厅关于印发河南省社会保障卡管理暂行办法的通知》（豫人社[2013]44号）第十四条：社保卡丢失后，持卡人应当及时到社保卡服务窗口，或通过人力资源社会保障12333咨询服务电话办理挂失手续。

五、受理机构

驻马店市城镇职工医疗保险处服务大厅

六、决定机构

驻马店市人力资源和社会保障局

七、办理条件

（一）准予批准的条件：

1.持有河南省社会保障卡的人员；

2.申请材料齐全、规范的。

（二）不准予批准的条件：

1.未持有河南省社会保障卡的人员；

2.个人信息与参保信息不一致的；

3.申请材料不齐全的。

（三）其它需说明的情形：

无。

八、申办材料

申办材料应符合以下要求：

序号

提交材料名称

原件/复印件

份数

纸质/电子版

特定要求

驻马店市社会保障卡业务申请单

原件

纸质

存档

身份证

原件

验原件

代办人及办理人双方身份证原件、身份证复印件

原件/复印件

各1

验原件、存复印件

九、受理方式

（一）窗口受理：驻马店市城镇职工医疗保险处服务大厅。

（二）网上申报：

河南政务服务网（http://zmd.hnzwfw.gov.cn/art/2018/10/3/art_307_779420.html）

河南省社会保障卡服务网(http://www.ha.12333.gov.cn)

十、办理流程

（一）申请

申请人填写驻马店市社会保障卡业务申请单，并出示相关证件（委托他人代理的，还应当提供代理人身份证原件及复印件）。

（二）受理

社保卡大厅窗口工作人员审核申请单及相关材料。

（三）办理

社保卡大厅窗口工作人员对申请人社会保障卡信息进行挂失操作。

十一、办理时限

（一）法定时限

无。

（二）承诺时限

自受理之日起1个工作日。

十二、收费依据及标准

无

十三、结果送达

当场处理并反馈结果。

十四、行政救济途径与方式

（一）申请人在申请办理过程中，依法享有陈述权、申辩权；

（二）申请人的申请被驳回的有权要求说明理由。

十五、咨询方式

（一）现场咨询

驻马店市城镇职工医疗保险处服务大厅

（二）电话咨询

0396-12333

（三）网上咨询

http://zmd.hnzwfw.gov.cn/art/2018/10/3/art_307_779420.html

http://www.ha.12333.gov.cn

十六、监督投诉渠道

（一）现场监督投诉

驻马店市城镇职工医疗保险处服务大厅值班领导

（二）电话监督投诉

1.窗口：0396-2880253

2.驻马店市市长热线：0396-12345

(三)网上监督投诉

http://zmd.hnzwfw.gov.cn/art/2018/10/3/art_307_779420.html

http://www.zmdzwfw.gov.cn/index2.jspx?service=p

十七、办理地址和时间

地址：驻马店市健康路西段476号市城镇职工医疗保险处服务大厅

时间：周一至周五，夏季时间：上午8:00-12:00，下午15:00-18:00，冬季时间：上午8:00-12:00，下午14:30-17:30

十八、办理进程和结果查询

（一）办理进程查询方式

1.现场查询

驻马店市城镇职工医疗保险处服务大厅

2.电话查询

0396-12333

3.网上查询

http://zmd.hnzwfw.gov.cn/art/2018/10/3/art_307_779420.html

http://www.ha.12333.gov.cn

(二)结果公开查询方式

1.现场查询

驻马店市城镇职工医疗保险处服务大厅

2.电话查询

0396-12333

3.网上查询

http://zmd.hnzwfw.gov.cn/art/2018/10/3/art_307_779420.html

http://www.ha.12333.gov.cn

十九、办理结果样本

无

二十、附件

附件1：驻马店市社会保障卡业务申请单

附件2：驻马店市社会保障卡业务申请单范本

附件3：事项流程图

附件1驻马店市社会保障卡业务申请单

河南省社会保障卡业务申办表

受理机构：

基本信息

申请人姓名

性别

出生日期

粘贴照片

或照片文件名

证件类型

□身份证 □户口本 □护照

有效期至

证件号码

国籍

□中国 □外国：

民族

户口地址

通讯地址

邮政编码

联系方式

固定

移动

电子邮件

人员类别

□城镇职工 □城镇居民 □农村居民 □其他

户口性质

□本省 □外省 □港澳台 □外籍

所在地

市

县（市、区）

乡镇(街道办）

社区（村）

单位名称

单位编码

监护人

监护人姓名

监护关系

联系电话

身份证号

业务类型

□新申领 □补卡 □换卡（□卡面信息变更 □损坏 □期满 □其它：）

□挂失 □解挂 □密码解锁 □密码重置

□注销（□报废 □转移 □出国定居 □死亡 □其它：）

代理人

代理人姓名

代理关系

联系电话

身份证号

签名确认

本人自愿遵守社会保障卡管理机构和联名发卡银行相关规定，保证本表填写资料真实、有效。

申请人（代理人）签名：

日期：

经办信息

经办人

（签章）

受理单位签章

受理日期

附件2驻马店市社会保障卡业务申请单范本

河南省社会保障卡业务申办表

受理机构*********

基本信息

申请人姓名

****

性别

出生日期

粘贴照片

或照片文件名

证件类型

√身份证 □户口本 □护照

有效期至

20251020

证件号码

国籍

√中国 □外国：

民族

汉

户口地址

************

通讯地址

******

邮政编码

463000

联系方式

固定

***

移动

****

电子邮件

*******

人员类别

□城镇职工 √城镇居民 □农村居民 □其他

户口性质

√本省 □外省 □港澳台 □外籍

所在地

驻马店市

市

***

县（市、区）

***

乡镇(街道办）

****

社区（村）

单位名称

****

单位编码

****

监护人

监护人姓名

***

监护关系

***

联系电话

***

身份证号

************

业务类型

□新申领 □补卡 □换卡（□卡面信息变更 □损坏 □期满 □其它：）

√挂失 □解挂 □密码解锁 □密码重置

□注销（□报废 □转移 □出国定居 □死亡 □其它：）

代理人

代理人姓名

代理关系

联系电话

身份证号

签名确认

本人自愿遵守社会保障卡管理机构和联名发卡银行相关规定，保证本表填写资料真实、有效。

申请人（代理人）签名：****

日期：****

经办信息

经办人

（签章）

受理单位签章

受理日期

2018-11-12

附件3 事项流程图

社会保障卡挂失（社保账户） 服务指南

社会保障卡挂失（社保账户）服务指南