市行政服务中心人社综合受理区 创新服务模式 实现便民服务

    近年来，市人社局派驻市行政服务中心人社综合受理区围绕解决群众办理业务排长队、重复挂号问题，主动疏通群众办事堵点，深化“网上办、就近办、一窗办、马上办、一次办”五办改革，打造“数字人社、身边人社、绿色人社、微笑人社、效能人社”五型人社，创新“一窗一网一次办”服务新模式，为人民群众提供更温暖、更便捷、更优质的人社服务。

　　首先实现人员融合、窗口融合、业务融合、服务融合，把派驻行政服务中心8个单位的35名工作人员日常管理、考核、评选、评优全部纳入行政服务中心统一考评，将原有的受理岗位由12个减少到8个、后台经办岗位由7个减少到5个、一级审核岗位由5个减少到4个，进一步规范了工作流程；由人社部门和医保部门分别安排工作人员，设置“五险”综合受理柜台1个，需要同时办理医保和社保业务的人员，在社保医疗综合受理柜台一次办结所有事项，进一步压缩了办理时间，理顺了人员管理体制，提高了业务办理效率。
　　派驻市行政服务中心人社综合受理区依托“互联网+”平台，采用“统一受理、集中办理、一站式”的服务方式，建立涵盖就业、培训、保障、人才、人事、维权的综合性“互联网+人社”四级服务平台，用“最短的流程、最少的环节、最低的成本、最高的效率”为广大群众和企业提供优质、高效的网络服务平台，真正实现办事人员足不出户便可完成网上招聘、保费申报、信息查询、资料下载等工作。同时，积极与市大数据局协调，把社保业务和“豫事办”“咱的驻马店”App互联互通，实现个人社保高频业务全部网上自主办理。按照“我为群众办实事”活动的要求，积极探索“社保+银行”合作模式，与市区8家银行合作在全市设置“社银一体化”服务网点69个，把社保业务经办延伸到群众身边，各网点均可办理社保业务142项，打造了15分钟便民服务圈。