确山县人社局巧用“加减”工作法提高仲裁服务公信力

2021年以来，确山县人社局从创新调解机制、提升服务意识和构建和谐劳动关系出发，巧用“加减”工作法，为劳动纠纷多元化解开辟新领域、提供新思路，着力打造确山劳动人事争议仲裁阳光品牌。

巧用“加法”。夯实工作基础。一是主动服务做加法。通过走访、座谈等形式深入各街镇内企业开展调研活动，主动了解企业目前生产经营情况，包括用工管理、员工流失、企业招工等，对企业在用工过程中存在的困惑和难点问题，现场进行答疑解惑。二是协同配合做加法。建立工会、街道劳动争议调解联动机制,构建劳动争议调解的长效工作机制；形成以企业工会、人力资源和社会保障部门为依托,以劳动争议调解组织为基础的劳动争议纠纷调解衔接配合机制。

善用“减法” 提高工作效能。一是程序流程做减法。简化申请手续，提高办事效率。当事人申请劳动人事争议仲裁，只需现场提交《仲裁申请书》等材料，当事人同意调解并达成一致的，当场即可出具调解书。二是纠纷化解做减法。积极发挥调解优势，大力引导争议双方通过调解的方式解决争议，极大缩短当事人的维权时间及成本。对当事人愿意案前调解的，由工作人员直接联系矛盾双方，开展调解工作；对双方当事人不同意调解或调解不成的案件，争议直接移交仲裁委，当即进入仲裁程序，当事人无需第二次到仲裁委申请，大大降低矛盾激化风险。

截至目前，该县已建设完成13个镇办仲裁调解中心，接到各类劳动人事争议案件96件，现已审结92件，其中调解65件，涉案金额296万元。