今年以来，全市劳动人事争议仲裁系统通过打造三支特色队伍、构建三项制度机制、推行三项改革措施，有力推动了矛盾纠纷的快速高效化解，擦亮了依法仲裁的“金字招牌”，树立了为民服务的良好形象。
一是三支特色队伍打造依法仲裁“金字招牌”。全市抽调业务骨干成立攻坚克难特战队，集中时间和精力攻坚群体性争议案件，加班加点对少数代表性案例立案处理，形成判例后指导企业通过分类制订安置方案、企业内部协商调解等方式，短期内稳妥解决300多名职工稳岗就业、100多人分流安置。成立联调快调先锋队，妥善处理群体讨薪案件30余起，涉及人数700多人、金额200余万元，成功调解多起上访缠诉案件。成立义务普法宣讲队，积极开展普法行动，推广一批办理案例的经验做法，刊发一批以案说法专稿，发布年度十大典型案例，有效增强了劳动者依法维权、用人单位依法用工的法治意识。
二是三项制度机制构筑矛盾化解“体系屏障”。在区域内，构建市仲裁中心与10个县区仲裁机构常态化联系机制，加强区域合作交流；在系统内，构建内外两个层面“1+N”工作联动机制，实现仲裁、监察、信访、工会等多部门联动，妥善处置多起10人以上的群体讨薪案；在行业内，构建劳动争议预警防范机制，对日常办案中发现的隐患实行双向预警，运用《仲裁建议书》向用人单位提出仲裁建议120多条，预防新的争议发生。
三是三项改革措施建设为民服务“亮点工程”。市仲裁中心把推进“人社快办行动”作为优化服务、提升质效的重要抓手，出台三项改革措施。通过将服务内容、业务流程、办事依据等“一揽子”公开和将受理、答辩、举证、开庭等有关事项“一次性”告知送达的改革，实现了“快车道”办案；通过开展流动仲裁庭、开设临时仲裁庭、开启线上仲裁庭，成功处理劳动者无法到庭等案件10余起，审理职工行动不便案件5起，运用电话调解等方法快速处理疫情期间外地当事人案件20余起，确保了便民高效。
