驻马店市人社局扎实开展仲裁服务

党史学习教育开展以来，市人社局积极发挥仲裁服务作用，构建和谐劳动关系，市仲裁院结合自身工作实际，深入开展“我为群众办实事”实践活动，不断提升办案水平和办案质量，人民群众的满意度、认可度进一步提高。

党史学习教育期间，共处理劳动争议案件200余起，为超过230名劳动者挽回损失超过360万元。一是耐心接待来访群众。认真倾听群众诉求，疏解群众负面情绪，耐心细致讲解法律法规规定，积极引导群众通过法制渠道维护自身正当权益，确保矛盾不激化、不积压、不上交。二是深入研判典型复杂劳动争议案件，进一步提高自身业务能力。定期开展案件研判交流会，围绕劳动争议领域在外卖等新业态出现的新情况深入交流思想、交换意见，确保案件的裁决公平公正，力争达到“裁决一案，教育一片”的积极效果。三是深入开展法律进社区活动。向群众、商户发放宣

传页，宣传劳动者维权途径，讲解劳动法律法规，引导商户合法用工、人性化管理。四是深化政务服务改革便民利民。对案件受理进行“流程再造”，进一步规范受理需要的材料，张贴在显著位置，让劳动者一目了然。将相关规定上传到微信公众号，让群众足不出户就可以了解到相关信息。

下一步，市仲裁院将进一步加强劳动人事争议处理机制建设，持续提升案件办理效能和办理质量，不断提高群众的满意度。