确山县人社局四化推进基层平台公共服务规范化

近年来，确山县人社局紧紧围绕简政放权、放管结合，以服务民生、方便群众为目的，以提升服务水平、提高服务效率为重点，统筹谋划，强基固本，全力打造规范、便捷、高效的公共服务体系。

一是设备设施和制度机制标准化。在全面改善基层服务平台基础设施设备条件的同时，坚持推进标准化、规范化建设，基本实现了全县基层人社所(站)“名称和标识、管理体制、服务场所、工作制度和流程、工作内容、信息化管理”六统一和“有标识、有窗口、有人员、有制度、有设备”五有的目标。统一建立了业务培训、首问负责、服务承诺、限时办结等制度，完善了就业登记、社保登记、举报受理等流程，统一提供就业服务、 人力资源服务、社会保障、劳动关系、政策宣传等“一站式”服务。

二是队伍建设专业化。为全县202个村统一配备1名专职协管员和1名兼职协管员，实现了村村全覆盖，使人社服务直达民生末梢。同时，抓好协管员素质提升，连续举办3期村级协管员业务培训，提升综合素质，增强服务能力，不断提高人员队伍专业化水平。

三是业务办理便民化。将人社业务与“放管服”改革相结合，规范办事流程，简化审批手续，提供优质服务。编制了《审批服务事项服务指南》《审批服务事项标准化工作规程》，形成了权力清晰、程序规范、公开透明、快捷高效、监督有力的权责运行体系和公共服务体系。

四是督查指导常态化。安排专人从四级就业和社会保障服务体系基础设施建设、人员配备情况、信息化建设、系统应用和建章立制等方面加强对各镇、街道的业务指导。同时，落实督查检查常态化，发现问题及时反馈，并印发督查通报，拉出问题清单，明确整改时限，对照问题清单全面整改、逐个销号，狠抓工作落实，基层平台服务能力和水平得到进一步提升。