3月30日，确山县人社局在全县范围开展了以“智慧人社 智慧服务”为主题的12333全国统一咨询日活动，取得了显著效果
一是领导重视。该县人社局收到《2019年12333全国统一咨
询日活动方案》文件后，局领导高度重视，召开专题会议，决定由局电子政务中心牵头，各社保经办机构、各镇（街道）人社所参与，相关合作银行配合，全力做好此次咨询日活动。
二是准备充分。制作了“智慧人社 智慧服务”条幅，并提前将市人力资源社会保障电子政务中心印制的各种宣传资料发放到县农村商业银行、县邮政储蓄银行等各合作银行网点。
三是主题明确。紧紧围绕“智慧人社 智慧服务”主题，以促进惠民政策落地实施为重点，宣传“一窗受理，一网通办”、“让信息多跑路，让群众少跑腿”的便民服务模式，现场解答群众在人社领域相关政策法规及业务办理中遇到的疑难问题；现场指导群众通过河南政务服务网、河南就业网上办事大厅、河南人社手机APP、河南12333微信公众号、驻马店人社微信公众号和驻马店智慧人社手机APP办理业务，有效提升了“智慧人社 智慧服务”的知晓率。
四是形式多样。既完成了悬挂横幅、摆放展板、发放宣传手册和宣传单等“固定动作”，又结合实际开展了“自选动作”。为真正达到宣传对象能够“停的下来、听的进去”，通过发放社会保障卡套吸引过往群众，引导他们融入宣传活动。针对以往宣传咨询活动全部由人社部门承办、宣传咨询效果不明显的问题，今年在各镇、街道人社所参加的基础上，主动邀请社会保障卡合作银行参与，利用银行网点普及范围广、接触人员多的特点，同步开展12333宣传咨询活动。同时，充分发挥网络媒体宣传的优势，在活动当天通过县政府官网发布信息、县人社局微信公众号推送等方式同步进行宣传，确保宣传咨询工作取得扎实成效。此次活动，共发放宣传资料5000余份，接待咨询600余人次。
（确山县人社局供稿）
