最多跑一次，却让群众最少跑一次

2019-07-22 网站发布关于领取2018年度经济专业（中、初级）资格证书的通知，领证时间7月24日—8月25日。
河南省驻马店市专业技术（职业）资格考试合格人员登记表，通知上并未要求必须电子填写，我手写的，按要求带资料和盖章后，8.7日9点左右前往人社局办理证书，结果办证人不在。
这是让群众最多跑一次的做法吗？符合国家放管服精神吗？在办理实效内的工作时间前往办理，带的资料也都是网站公布的资料，却给的理由一是要电子的，不能手写填，二是办理人员不在，下次再来。
太不负责任了吧！县区往市局跑很容易吗？不耽误我们工作？
如果必须电子填写，你是不是可以在网站上写清楚？如果办公人员不在，你是不是可以提前安排其他同志？