反映两年问题得不到解决

侯国梁，男，1986年12月参加工作，原正阳商场职工（残疾、患有精神病），因缴费不满15年（180个月），暂不能办理退休手续。

侯国梁同志养老金缴费情况为：单位养老金缴费从1986年12月至1998年6月（共139个月）。2007年12月办理失业。2022年6月26日他本人提出补缴1998年7月至2006年的社保要求，根据豫人社规【2020】4号文规定，让其单位提供补缴材料，正阳商场无法提供，导致无法补缴。2022年1月办理灵活就业参保手续后，从2022年1月按灵活就业人员已交到2023年3月份（15个月），至今年3月份已累计缴费154个月，尚不足180个月。                    

核查情况后，我局第一时间安排工作人员于2023年6月26日与来电人（电话号码15903909931）进行了电话沟通，详细为其讲解了退休政策。并在征得来电人同意后，约定择日邀请正阳商场、正阳县企业养老保险中心及当事人面谈，共同为当事人解释政策、化解矛盾。